運送政策
1. 運送地點
喜穴目前只運送至香港、澳門及台灣。若欲運送至其他國家，歡迎您聯絡我們查詢 (包括運費及免費送貨下限) 。請密切關注我們的網站或社交媒體！
2. 香港交貨時間及費用
喜穴為您的訂單提供多種香港運送方式。 請參閱下表了解更多。若需要提供緊急運送服務，請與我們聯繫。
3. 包裝方式
所有訂單均以密封及私密的包裝形式交付，並不會印有任何標籤或文字。訂單將會以泡沫內籠信封包裝小物品（例如安全套及潤滑液）或以普通紙箱包裝大型物品（例如按摩棒及震動器）。寄件人將為標記為「EXCEVATE LIMITED」，而產品說明則會標記為「玩具」。
4. 訂單追蹤
當您的訂單已經寄出，您將會收到一封記載著速遞跟蹤單號的電子郵件。您可以通過 www.sf-express.com/hk/tc 查詢訂單運送狀況。若您是註冊客戶，還可以登陸您的帳戶查看您的訂單運送狀況。您亦可以隨時聯繫我們查詢訂單運送狀況。
5. 重要資訊
在我們發送您的訂單之前，我們可能需要與您的發卡機構確認您的詳細信息。我們將盡最大努力將延誤降至最低。
我們的運送時間從您的訂單被接受的一刻開始計起，包括一段二十四小時的處理及出倉時間。請注意，在我們的優惠推廣時段內，處理及出倉可能需要更長的時間。
我們會致力確保您會準時收到您的訂單，但是並不能保證您的訂單一定會在指定的時間到達。
6. 免費運送
除了滿足訂單總額要求而獲取的免費運送之外，喜穴亦不定時推出其他免費運送的優惠推廣。請注意，免費運送將於相關付款階段時應用於您的訂單。
7. 澳門配送資訊
| 運送方式 | 約需時間 | 送件時間 | 費用 |
|---|---|---|---|
| 順豐速運 - 順便智能櫃*1* / 順豐站*2* / 便利店*3* | 2–4 個工作天 | 24 小時或於開放時間內 | 到付（訂單總額折後滿港幣 350 或以上免費） |
| 順豐速運 - 直送指定地址*4* | 3–5 個工作天 | 09:00–18:00（星期一至星期六） | 到付（訂單總額折後滿港幣 350 或以上免費） |
注意事項：
- 您的訂單可以取貨後，您將會收到手機短信提示。您可以在收到短信後 48 小時內取貨。
- 您的訂單可以取貨後，您將會收到手機短信提示。您可以在收到短信後 3日內取貨。
- 您的訂單可以取貨後，您將會通過手機短信的模式收到「取貨密碼」。您可以在收到短信後 3 日內取貨。 請注意，這個運送方式可能面臨嚴重的延誤。因此，我們並不建議您選擇這個運送方式。
- 順豐速運運送至氹仔、澳門半島、路環及路氹城。若酒店可代收貨件，您亦可以將貨品運送往酒店。若需要於下單後更改送貨方式、地址或時間，請與我們聯絡，由此產生的所有額外費用則由您承擔。所有貨品均需要簽名交收 。若指定的收件人不是您本人 (例如送禮)，您接受該收件人的簽名 (或該收件地址) 作為貨品交付、履行及責任轉移的證據。
8. 台灣配送資訊
| 運送方式 | 約需時間 | 派送時間 | 費用 |
|---|---|---|---|
| 視訂單內容而定*1* | 5–7 個工作天*2* | 似乎當地物流營業及派送時間而定 | 視乎包裹重量而定*3* (訂單總額折後滿港幣 1,500 或以上免費) |
- 我們會選用香港郵政 / UPS / 順豐速運或其他物流公司服務 (似乎訂單內容而定)。運單追蹤編號將於發貨前傳送至客戶提供的電郵地址。
- 此為預計時間；最終需時則視乎地區和實際情況。
- 網店結帳前，訂單概括頁面會顯示運費總額。
- 為了確保訂單能夠按時到達目的地，請務必提供以下資料，否則將會導致運送過程延誤：
- 收件人完整的【英文】地址，包括但不限於城市、區域、郵編等；
- 收件人身分證明的全名 (填寫訂單資料時請務必填寫真實全名)；
- 收件人的有效身分證明文件副本（請傳送至電郵 cs@pleasurepoint.store)，並標明訂單編號。
- 本公司目前只提供臺灣本島配送服務。
- 若訂單內產品數量過多或體積過大而需要額外裝箱，則會產生額外運費。我們將於訂單寄出前與客人聯繫並報價。
- 訂單金額不包含任何關稅。客戶需負責一切由訂單衍生的關稅或其他行政費用。
- 所有國際訂單不設退款，除非出現本公司失誤情況。
- 除了香港以外，本公司並沒有任何海外代理、辦公室或店舖。所有訂單直接由本公司香港貨倉寄出。因此建議在確認訂單及付款前，詳細閱讀本頁及 <退換貨品> 頁面的資訊，以確保客人了解其權益。
9. 其他國家運送資訊
在合法可行的情況下，本公司也會致力提供其他國家的運送服務。
成人用品在以下國家屬於違禁品，因此不會提供其運送服務：
馬爾代夫
沙地阿拉伯
阿聯酋
泰國
越南
印度
馬來西亞
若您希望運送至其他國家，請於下單前參考以下步驟：
請透過電郵 (cs@pleasurepoint.store) 或網店實時聊天室聯絡我們，並向我們提供您想選購的產品；
收到查詢後，我們會於 2 - 3 個工作天內您提供運費報價；
收到報價後，您可選擇確認或放棄選購產品；
若選擇確認選購產品，我們會向您提供請款電郵及付款方式；
我們確認收到付款後，便會於 1 - 2 個工作天內將產品寄出，並向您提供運單追蹤號碼。
請注意，我們可能會因應個別國家海關及物流公司要求向您要求提供個人身分證明文件副本。
訂單金額不包含任何關稅。客戶需負責一切由訂單衍生的關稅或其他行政費用。
所有國際訂單不設退款，除非出現本公司失誤情況。
除了香港以外，本公司並沒有任何海外代理、辦公室或店舖。所有訂單直接由本公司香港貨倉寄出。因此建議在確認訂單及付款前，詳細閱讀本頁及 <退換貨品> 頁面的資訊，以確保客人了解其權益。
